原文：其身正、不令而行

「自分の姿勢が正しければ、命令しなくても人は動く。」
この言葉は、美容室経営におけるリーダーシップの核心を突いています。

スタッフが言うことを聞かない。
指示しても徹底されない。
ルールを作っても形だけになる。

こうした悩みの多くは、
「伝え方」や「言葉の強さ」の問題ではありません。
経営者自身の立ち方・振る舞いの問題です。

1. 言葉で動かそうとすると、限界が来る

「ちゃんと掃除して」
「挨拶を徹底して」
「もっとお客様を見て」

こうした言葉を、何度も言っていないでしょうか。

言葉での指示は、短期的には効果があります。
しかし長く続けると、

・言われないと動かない
・監視されている感覚が強まる
・反発や無関心が生まれる

という状態になります。

美容室は、感情と空気で回る現場です。
命令が増えるほど、空気は重くなります。

2. スタッフは「言葉」より「行動」を見ている

スタッフは、経営者の言葉よりも、
日常の細かい行動をよく見ています。

・忙しい時、オーナーはどう振る舞っているか
・お客様に対して、どんな表情で接しているか
・ミスが起きた時、誰のせいにしているか

たとえば、

「時間を守れ」と言いながら、
経営者自身が遅れてくる。

「丁寧な接客を」と言いながら、
自分は流すような対応をしている。

このズレがある限り、
どれだけ正しい言葉を使っても、現場は変わりません。

3. 背中で語るとは「完璧である」ことではない

「其身正」とは、
完璧でミスをしない人になることではありません。

・自分の間違いを認める
・感情的になったら、後で修正する
・できていないことを、できていないと言う

こうした姿勢こそが、「正しさ」です。

経営者が、

「今日は自分の判断が良くなかった」
「さっきの言い方、強すぎた」

と自然に言えるサロンでは、
スタッフも素直になります。

正しさとは、立場の強さではなく、
姿勢の一貫性です。

4. 背中で語る経営者の現場行動

背中で語るリーダーは、
特別なことをしていません。

・誰よりも挨拶を大切にする
・掃除を「仕事」として手を抜かない
・忙しい時ほど、声のトーンを下げる
・お客様の前で、スタッフを否定しない

これらはすべて、
言葉にしなくても伝わるメッセージです。

「こういう姿勢が、この店の基準なんだ」
スタッフは、無意識にそれを受け取ります。

5. 命令がいらないサロンは、空気で回っている

背中で語るリーダーがいるサロンでは、

・注意される前に動く
・空気を読んで助け合う
・ルールが自然に守られる

という状態が生まれます。

これは統制ではなく、信頼です。

スタッフは、
「言われたからやる」のではなく、
「この人の下で働きたいからやる」
という意識に変わります。

6. 明日から使えるアクションプラン

① 指示を出す前に、自分を見る
「これは自分がやれているか？」を一度考える

② 率先行動を一つ決める
挨拶・掃除・言葉遣いの中から一つ徹底する

③ ミスの扱い方を変える
責める前に「どう立て直すか」を示す

④ 言葉を減らし、行動を増やす
注意より、実演を選ぶ

「其身正、不令而行」とは、
声を張り上げることでも、厳しくすることでもありません。

自分の姿勢が、そのまま店の基準になる
それを引き受ける覚悟のことです。

言葉で引っ張る経営には限界があります。
背中で語る経営は、時間はかかりますが、深く根づきます。

美容室という人の場において、
最も強いリーダーシップは、
何も言わなくても伝わる「日々の立ち方」です。